隐私政策

不同的服务环节会接触到不同类型的信息。为了方便你对照，我们把它们归成四类，每一类都说明用途和具体字段。

• 账号信息

  支撑登录验证与跨端识别。网页端、电脑端与手机中文版共用同一套账号，登录一次即可在各端继续使用。

  手机号或邮箱 · 账号昵称 · 头像 · 加密处理的密码摘要

• 使用记录

  让你的收藏与观看进度在设备之间衔接，也让导出任务可以回查与重试。

  收藏夹内容 · 观看记录 · 导出任务条目 · 输出格式选择（MP4 / MOV / MKV / MP3 / SRT / CSV 索引）

• 设备与访问日志

  用于定位卡顿、登录异常与页面错误，并在夜间高峰时段协助判断访问是否稳定。

  设备型号 · 操作系统版本 · 浏览器类型 · 访问时间 · 页面加载与错误记录 · 粗粒度地区信息

• 客服沟通信息

  用于跟进你的问题并保持上下文连贯，跨工作日的咨询不用重复描述背景。

  称呼 · 联系方式 · 问题描述 · 往来记录

收集到的信息只服务于下面五件事，不做无关的使用。

1. 01

   登录验证与账号安全

   确认登录的是你本人，并在异地或异常登录时提醒你及时处理。

2. 02

   收藏夹与观看记录同步

   让你在手机上收藏的内容，回到电脑端就能接着看，反过来也一样。

3. 03

   导出任务处理

   按你在个人中心选定的格式排队执行，并记录执行结果供你回查与重试。

4. 04

   服务优化

   依据访问与错误记录判断哪些页面等待偏长、哪些栏目使用频繁，据此调整导航与分类。

5. 05

   安全风控

   识别批量异常操作与盗号风险，保护你的收藏内容与账号不被他人占用。

网页端、电脑客户端与手机中文版会在你的设备上保存少量数据，最常见的作用是记住登录状态，让你下次打开时不必重新输入账号。除此之外，还会记住一些界面偏好，例如列表排序方式、上次浏览到的栏目位置，以及播放进度，方便你从断点继续。

这些数据存放在你自己的设备上，你随时可以清理：在浏览器设置中清除本站数据，或退出登录；电脑端卸载客户端、手机端删除应用后，本地数据会一并移除。清理之后需要重新登录，收藏内容与观看记录保存在账号里，登录后会恢复。

如果你在公共设备上使用，建议离开前退出登录，避免下一位使用者直接进入你的账号。

保存期限按“完成用途所需的最短时间”来确定，不同类别的处理方式如下。

账号信息

账号存续期间持续保存，支撑登录与跨端识别。发起注销后进入删除流程，完成后不再用于登录。

收藏夹与观看记录

与账号同步保存，方便你在各端接着看。注销账号时同步清除。

导出任务记录

任务完成后保留一段时间，供你回查失败原因并重试；超期后转入归档并定期清理。记录中不包含导出内容的文件本身。

设备与访问日志

按排查故障与安全分析所需的期限短期保存，到期后删除；用于统计时先做去标识化处理。

客服往来记录

处理完毕后保留一段时间，便于你在同一问题上回访时不必重复描述。你可以随时要求提前删除。

我们不会把你的个人信息出售给任何一方。在少数必要环节，会由合作服务方协助完成对应功能，接触范围以完成该功能为限。

• 登录验证通道

  用于发送登录验证码与账号安全提醒，只接触必要的联系方式，不接触你的收藏夹与导出记录。

• 分发与存储服务方

  承担内容分发与任务记录存储，按约定的用途和期限处理，不将信息用于其他场景。

• 工单跟进服务方

  协助记录并跟进你的来件，让跨工作日的咨询衔接不断档。

与合作服务方的约定会写明处理目的、处理期限与安全要求。依法配合主管部门调取时，我们会按法定程序处理，并在允许的范围内告知你。

下面五项都可以自助完成，路径写在每一项的末尾，不需要额外申请。

• 查询

  在个人中心查看账号资料、收藏夹内容、观看记录与导出任务记录，确认与你有关的信息有哪些。

  个人中心 → 账号与安全 / 我的收藏

• 更正

  昵称、头像等资料可自行修改；手机号或邮箱需要变更时，通过验证流程后即可生效。

  个人中心 → 账号与安全 → 资料修改

• 删除

  收藏与观看记录支持逐条删除，也可以按栏目成批清理。删除后对应内容不再出现在你的列表中。

  收藏夹 → 编辑 → 删除

• 撤回同意

  可选项的数据使用设置可以随时关闭，关闭后不再收集对应范围的信息，此前基于同意进行的处理不受影响。

  个人中心 → 设置 → 数据使用

• 注销账号

  提交注销申请后，账号信息进入删除流程，收藏夹与观看记录同步清除，请提前备份需要保留的内容。

  个人中心 → 账号与安全 → 账号注销

导出内容的使用范围与账号安全责任，另见 网站声明。

未成年人保护

如果你未满十四周岁，请在监护人陪同下阅读本政策，并由监护人决定是否使用本站服务。我们不会主动向未成年人索取超出提供服务所必需的信息。监护人若发现孩子在未经同意的情况下提交了信息，可以通过下方客服邮箱联系我们，我们会协助删除并做后续处理。

政策更新

当信息处理的范围、用途或方式发生调整时，本政策会同步更新，并在本页保留更新说明，让你能对照变化前后的差异。涉及重要调整时，我们会通过站内提示或账号消息提前告知。

与账号、信息处理或本政策相关的咨询，请发送至客服邮箱。在邮件标题中注明“隐私相关”，会更快转接到对应的处理人员。