操作手册 / Tutorial
从第一次登录到导出与收藏，卡在哪一步就从哪一步看起
PA視訊 在网页端、电脑端与手机中文版之间共用一套账号，收藏夹和观看记录会跟着账号走。真正让人停下来的往往不是功能本身，而是入口藏得深、路径说不清。下面按实际使用场景把操作顺序拆开，每一步都写明按钮在哪一层、点完会看到什么；速查栏汇总了最常被问到的判断要点，遇到卡点可以先对着自查一遍。
场景 01 / 首次进入
登录四步走完，直接落到推荐内容
第一次打开站点，从首页到看见推荐内容中间只有四次点击。下面把 PA視訊新手登录入口 的每一步写清楚，每一步都标出按钮所在位置，照着点就行。
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先找到入口
首页右上角常年保留登录按钮；页面顶部的快捷文字索引里也有一条「新手登录引导」。两条路通向同一个表单，哪条顺手用哪条。
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填写账号
手机号与邮箱两种形式都支持。手机号不要带空格或短横线，邮箱大小写不影响识别，填完直接回车就能推进。
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按提示完成校验
校验环节跟着页面提示走完即可。通过之后页面自己跳转，不用手动刷新，也不要在这个阶段退出去重进。
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进入推荐内容
登录成功后直接落到推荐内容页。此刻收藏夹与观看记录已经开始与账号绑定，之后换设备登录同一个账号，看到的内容是一致的。
场景 02 / 桌面端
导出按钮挂在个人中心的第二层
它不在播放页，也不在顶部主菜单。視訊电脑端导出 的完整路径是：左上角头像 → 个人中心 → 二级菜单 → 导出任务。知道这一层关系，后面就不会再找不到。
- 左上角头像
- 个人中心
- 二级菜单
- 导出任务
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点开个人中心
电脑端界面左上角是账号头像区，鼠标移上去会展开下拉面板，与账号相关的所有入口都收在这一层下面。
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在二级菜单里选导出
面板展开后在二级菜单中找到「导出」，页面切到导出任务界面，刚才浏览过的条目会一并带过来，不需要重新找。
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勾选条目、挑输出格式
一次可以勾选多条。输出支持 MP4、MOV、MKV、MP3、SRT 与 CSV 索引六种：要完整视频选 MP4，需要剪辑素材用 MOV，只要声音选 MP3，单独要字幕选 SRT，需要一份清单核对条目的用 CSV 索引。
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提交任务，等它跑完
任务按队列顺序执行。常规时段平均 30 秒内完成；夜间高峰队列会被拉长，平均约 90 秒。中途关掉页面不会中断任务，回到导出记录里仍能看到进度与结果。六种格式的对比与版本演进细节，在产品中心有更完整的一页说明。
场景 03 / 移动端
手机中文版把收藏夹提到了更靠前的位置
手机中文版入口打开后自动适配屏幕，收藏夹从原来的三级入口提到了底部导航。从打开页面到看见具体条目，中间只有三步。
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打开手机中文版入口
手机浏览器访问站点会自动进入中文版界面，登录状态与网页端共用一套账号，不需要重新注册。
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在底部导航点收藏夹
底部导航栏固定停在屏幕下沿，收藏夹是其中一项，手指够得到，滚动页面时也不会跟着跑掉。
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选中条目继续观看
收藏夹默认按加入时间倒序排列，热门内容会带上分类标签，长按条目可以移动分组或移出收藏。
同步说明
网页端加进收藏的内容会跟着账号出现在手机上，中间有很短的同步延迟。如果切过去没看到，把页面下拉刷新一次即可；在手机端取消收藏，网页端同样会跟着消失。收藏夹与观看记录是三端共享的，不需要手动导入导出。
场景 04 / 账号与设备
换来换去之后，最常见的六个疑问
多设备同时使用、临时借用别人的电脑、收藏夹忽然看起来空了一格，这些情况多半不是账号出了问题。先按下面的判断顺序自查，多数能在半分钟内确认。
同一个账号能同时登录几台设备？
网页端、电脑端与手机中文版共用同一套账号。收藏夹与观看记录在三端自动同步，多设备同时在线不会互相挤掉，也不需要轮流退出。
换了设备以后收藏夹是空的，怎么办？
先确认登录的是同一个账号，再下拉刷新一次页面。如果仍然为空，看一下收藏夹顶部是否切到了别的分组——分组切换后只显示该组内容，切回「全部」就能看到。
观看记录比收藏更新得慢，是同步出问题了吗？
同一账号在三端的记录以最近一次操作为准，页面切到后台再切回来时会有短暂的拉取延迟。停在同一页面不操作，记录不会主动刷新，切一次页面或下拉一次即可。
怎么在这台设备上换成另一个账号？
从个人中心进入账号设置，先退出当前登录，再用另一个账号重新登录。切换之后本地会重新拉取收藏与记录，看到的内容跟着新账号走。
在手机上整理的收藏分组，电脑上能看到吗？
能。分组与收藏条目属于账号数据，三端共享。手机端长按条目移动分组后，电脑端刷新一次收藏夹就能看到调整结果。
公共电脑上用完，怎么保证内容不外留？
用完记得退出登录，退出后本地缓存的收藏与记录会一并清除。如果只是临时借用，建议改用手机中文版，避免把自己的收藏夹留在别人机器上。
场景 05 / 导出排查
导出没跑通，按这个顺序往下对
导出相关的报错，八成落在下面这几种情况里。每一条都给出先做什么、再做什么，按顺序走一遍，多数问题不用等人回复就能自己解决。
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界面上找不到导出入口
先确认当前用的是电脑端。导出只挂在个人中心展开后的二级菜单里，网页端与手机中文版都没有这个入口，换到电脑端再试。
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点了导出没反应，勾选还丢了
页面可能停留在旧状态。刷新一次，重新从个人中心进入导出任务界面。如果期间目录里的条目被重新归类，原来的勾选会失效，重新选一遍即可。
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任务一直停在排队中
夜间高峰队列平均约 90 秒，属于正常范围，先等满两分钟再判断。同一时间提交的任务过多时，可以分成两批提交，前后脚就能跑完。
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导出文件打不开
对照所选格式检查打开方式：MP4 与 MOV 用常规播放器，MKV 需要支持该封装格式的播放器，MP3 是纯音频，SRT 是字幕文本，CSV 索引用表格软件打开。用错工具会显示成乱码或空白。
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字幕没跟着视频一起出来
SRT 是独立的输出项，不会自动附在视频里。需要在格式里单独勾一次 SRT，视频和字幕分别导出后再放到一起使用。
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任务显示失败，要不要重试
失败的任务会留在导出记录里，直接点重试就可以。如果连续失败两次以上，先换一种输出格式再试一次；仍然不行，把任务编号和当时的提示文字一起发给我们。
目录里的分类与条目每周三例行扩充，新增条目的归类调整会在内容笔记里按栏目记录，需要核对条目归属时可以过去翻一翻。
场景 06 / 企业对接
团队账号、批量导出与接入节奏
贵司如果需要在多人之间统一管理内容、按批导出素材，或者希望有一套贴合自身行业的内容目录，走企业客户通道会比逐个开个人账号省事得多。
团队账号怎么申请？
在企业客户通道里提交申请，写明贵司名称与需求类型。收到之后客服会优先转接，由对应的客户成功经理对接团队账号的开通与成员分配。
批量导出权限跟个人账号有什么不同？
团队账号可以申请批量导出，一次提交的条目数量高于个人账号，并且能够配置统一的内容目录，成员看到的条目范围跟着团队设置走。
从申请到能用，大概要多久？
接入周期通常为 3 至 5 个工作日，包含需求确认、目录配置与账号开通。期间客户成功经理会同步进度，不需要反复追问。
接入之后有没有专人跟进？
每家企业配备 1 对 1 客户成功经理。目前企业客户通道已服务 320 家企业客户，团队账号的日常调整、目录增补与导出权限变更都由对接人处理。
能按我们的行业做一套专属内容目录吗？
可以申请专属内容目录。提出贵司关注的领域方向后，会结合现有分类标签做归集；内容运营团队也提供目录批量整理与标签校正工具，一次能处理上百条条目，适合把自有片单整理进来。
场景 07 / 联系我们
上面都没解决，就把现场信息发过来
客服邮箱 contact@pa-vision-live.com.cn 在工作日 9:00 至 18:00 在线，非工作时段的留言会在下一个工作日处理。来信里写清卡在哪一步、看到的提示文字和所用设备，我们能直接对着排查，省掉来回确认。
企业客户请在信中注明公司名称与需求类型，客服会优先转接品牌站进入通道。服务电话与站点登记地址都放在联系页面，需要时一并过去取。
速查要点 / Quick Reference
- 登录入口 首页右上角，或顶部快捷索引里的「新手登录引导」
- 导出路径 个人中心 → 二级菜单 → 导出任务
- 输出格式 MP4 / MOV / MKV / MP3 / SRT / CSV 索引
- 队列时长 常规时段 30 秒内，高峰时段约 90 秒
- 手机收藏 底部导航进入收藏夹，三步到达具体条目
- 多端同步 三端共用账号，收藏与观看记录自动同步
- 企业接入 申请到可用通常 3 至 5 个工作日
- 客服时段 邮箱工作日 9:00-18:00 在线